<\/p>\n\n\n\n
L\u2019audit interne compte parmi les outils Qualit\u00e9 les plus puissants pour analyser la performance des organisations ou faire un \u00e9tat d\u2019une situation rencontr\u00e9e. D\u2019ailleurs, nos politiques ne s\u2019y sont pas tromp\u00e9s. A chaque probl\u00e8me d\u00e9tect\u00e9, un audit\u202f! Nous pourrions rire facilement d\u2019un tel engouement et s\u2019en r\u00e9jouir, mais force est de constater que le ph\u00e9nom\u00e8ne s\u2019applique \u00e9galement dans nos entreprises, o\u00f9 les campagnes internes se r\u00e9duisent de jour en jour. <\/p>\n\n\n\n
Cet article a pour but de d\u00e9velopper une r\u00e9flexion sur les principaux facteurs pouvant expliquer cet affaissement. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019audit est de plus en plus per\u00e7u comme une formalit\u00e9 administrative contraignante plut\u00f4t qu\u2019un v\u00e9ritable outil d\u2019am\u00e9lioration. Les entreprises per\u00e7oivent l\u2019audit comme une obligation de conformit\u00e9 ( ISO9001, EN9100, \u2026) et non comme un outil de progr\u00e8s au quotidien. <\/p>\n\n\n\n
Les audits traditionnels suivant normes ISO principalement sont conduits \u00e0 l\u2019aide de grilles de v\u00e9rification standardis\u00e9es et jug\u00e9es bien souvent comme trop rigides pour une organisation de toute taille. Cette rigidit\u00e9 va \u00e0 l\u2019encontre de la perception des \u00e9quipes de terrains qui ne se reconnaissent pas finalement dans les mailles du r\u00e9f\u00e9rentiel, interdisant en finalit\u00e9 la notion identifi\u00e9e de progr\u00e8s potentiels, et augmentant un niveau de r\u00e9sistance. <\/p>\n\n\n\n
Des audits trop espac\u00e9s perdent leur pertinence tandis que des audits trop fr\u00e9quents peuvent cr\u00e9er une lassitude au quotidien. Ainsi un poids suppl\u00e9mentaire est per\u00e7u par les \u00e9quipes qui per\u00e7oivent plus l\u2019audit comme un outil de contr\u00f4le interne, plut\u00f4t qu\u2019un accompagnement vers le progr\u00e8s. <\/p>\n\n\n\n
Au-del\u00e0 des \u00e9carts encore trop per\u00e7us comme des punitions, les recommandations ne sont pas ou peu suivies d\u2019effet. Lorsque les constats d\u2019audits ne d\u00e9bouchent pas naturellement vers une analyse et des corrections concr\u00e8tes et mesurables, l\u2019outil perd imm\u00e9diatement de sa cr\u00e9dibilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
Nous ne le dirons jamais assez, la fonction d\u2019auditeur est un v\u00e9ritable m\u00e9tier qui se doit d\u2019\u00eatre exerc\u00e9 avec la plus grande r\u00e9gularit\u00e9 pour parvenir \u00e0 des r\u00e9sultats concrets et compris des \u00e9quipes de management. Hors aujourd\u2019hui rares sont les structures qui poss\u00e8dent en interne des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es d\u2019auditeurs. Certains auditeurs partag\u00e9s sur d\u2019autres missions premi\u00e8res, se concentrent sur la conformit\u00e9 documentaire de peur d\u2019affronter un terrain inconnu, ou la compr\u00e9hension r\u00e9elle des processus et l\u2019identification d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9liorations concr\u00e8tes. <\/p>\n\n\n\n
Les auditeurs doivent pratiquer r\u00e9guli\u00e8rement en accord avec leurs managers (2 \u00e0 4 audits\/an selon exp\u00e9rience) et \u00eatre reconnus aupr\u00e8s des RH comme des personnels hautement qualifi\u00e9s et habilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Des approches plus agiles, le LEAN management plus structur\u00e9 et per\u00e7u comme plus structurant, ainsi que l\u2019am\u00e9lioration continue per\u00e7ue au quotidien, peuvent sembler plus dynamiques et moins formelles que l\u2019audit traditionnel. <\/p>\n\n\n\n
Bien que largement compl\u00e9mentaire, l\u2019audit ne combat pas le LEAN management et inversement. <\/p>\n\n\n\n
Mais la perception finale per\u00e7ue de l\u2019audit, ne bascule pas vers des m\u00e9thodes d\u2019avant-garde mais plut\u00f4t vers des m\u00e9thodes proches du contr\u00f4le interne. <\/p>\n\n\n\n
Conclusion\u202f:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n A tous les auditeurs, Managers Qualit\u00e9, il convient de poursuivre dans la direction de l\u2019audit, car les syst\u00e8mes normatifs ne vont qu\u2019aller en se complexifiant dans tous les domaines. De nouvelles sp\u00e9cialit\u00e9s vont appara\u00eetre, en particulier dans le domaine des syst\u00e8mes informatis\u00e9s avec l\u2019IA et la cybers\u00e9curit\u00e9, dans lesquels le LEAN sera inop\u00e9rant. <\/p>\n\n\n\n La professionnalisation du m\u00e9tier d\u2019auditeur est \u00e0 d\u00e9velopper avec la reconnaissance qui va avec. <\/p>\n\n\n\n Cot\u00e9 processus standards, une r\u00e9flexion est \u00e0 engager avec le Lean management en compl\u00e9mentarit\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019en confrontation. <\/p>\n\n\n\n Il conviendra \u00e9galement d\u2019adopter avec l\u2019audit une approche plus collaborative et orient\u00e9e vers le conseil. Dans ce sens, la culture du management de l\u2019entreprise devra s\u2019orienter \u00e9galement d\u2019avantage sur la culture de l\u2019am\u00e9lioration continue. <\/p>\n\n\n\n Une r\u00e9flexion peut \u00e9galement s\u2019engager sur la dur\u00e9e d\u2019un audit qui pourrait \u00eatre plus cours et cibl\u00e9 uniquement sur un sujet ou crois\u00e9 avec des auditeurs d\u2019un autre secteur. <\/p>\n\n\n\n L\u2019audit est et restera un outil puissant pour analyser en pr\u00e9vention<\/strong>, et au travers des risques<\/strong> \u00e9galement, le fonctionnement d\u2019un secteur bien d\u00e9fini ou plus largement d\u2019une entreprise compl\u00e8te \u00e0 l\u2019aide de campagnes parfaitement planifi\u00e9es. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019audit interne compte parmi les outils Qualit\u00e9 les plus puissants pour analyser la performance des organisations ou faire un \u00e9tat d\u2019une 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